CDT En 1988 se publicó un libro influyente llamado El diseño de las cosas cotidianas. Escrito por el científico cognitivo Donald Norman, el libro tocó la fibra sensible de los diseñadores en ese momento porque mostraba cuánto pensamiento e iteración se dedicaron incluso a los objetos más comunes, como las puertas. Tuvo un impacto particularmente grande en la vocación naciente de los programadores de computadoras que luchaban por encontrar formas de hacer que sus revolucionarios productos digitales fueran más accesibles. Al libro se le atribuye la popularización del término “diseño centrado en el usuario”, un principio de diseño que a menudo se pasa por alto pero que en realidad es uno de los más críticos para el éxito de un producto.
Fuente: Propmodo
Puede parecer obvio diseñar algo para el usuario final, pero a menudo hay muchos otros criterios que pueden reemplazarlo en el proceso de diseño. Los atributos como la estética, la comerciabilidad y el costo a menudo se convierten en el foco principal del proceso de ingeniería y diseño. Pero Norman argumenta que la estética, la comerciabilidad y el costo son irrelevantes si a nadie le gusta usar el producto en primer lugar.
Los tecnólogos han estado pensando en el diseño centrado en el usuario durante un tiempo, pero el concepto no ha sido lo más importante para aquellos en el mundo de la construcción. Esto se debe a la desconexión que existe entre los creadores y financiadores de los edificios y aquellos que eventualmente vivirán o trabajarán en ellos. A diferencia de los productos de consumo o el software, cuando se trata de edificios no existen prototipos ni versiones beta. Los diseñadores han hecho todo lo posible para crear dibujos representativos de edificios, primero con planos, luego con modelos 3D y ahora con realidad virtual inmersiva, pero estos no pueden capturar completamente la experiencia de caminar en el edificio terminado. Cosas como sonidos y olores no se pueden traducir a nuestros modelos. Además, gran parte de la tecnología que acompañará a los edificios, como control de acceso, orientación y la reserva de espacios son una parte fundamental de la experiencia del usuario de un edificio moderno, pero no están representados en sus planos originales.
Desde hace décadas nos referimos a edificios que usan tecnología como sinónimo de ser “inteligentes”. Como tal, cuando se observa lo que se considera un edificio inteligente, casi siempre significa más avanzado tecnológicamente. El problema es que agregar tecnología a algo no es lo mismo que hacerlo más fácil de usar. A menudo, en realidad es todo lo contrario.
Entonces, ¿qué significa que un edificio sea inteligente? ¿Y es ser lo suficientemente inteligente como para volverse más funcional? Esa fue la pregunta central de una serie de podcasts Beyond Smart Buildings .
Nos pusimos en contacto con Vincent Dermody , quien ha estado hablando de lo que él acuñó, “In8 Space”, o una lista de principios que no solo hacen que un edificio sea más inteligente, sino que lo hacen más centrado en el usuario. Vincent es Director General de la firma de asesoramiento, aseguramiento e impuestos CohnReznick. En su carrera trabajando con operadores y propietarios de edificios para comprender las necesidades y los usos de la tecnología inmobiliaria, ha identificado ocho principios diferentes que los propietarios y operadores de edificios deben adoptar para que sus edificios sean más amigables.
Aquí hay muchas palabras familiares, pero permítanme analizar los “Principios de In8” de Vincent en el contexto de los edificios.
- Inteligente es la forma en que un edificio puede recopilar y actuar sobre una gran cantidad de datos. Ciertamente es un principio importante, pero no la única consideración por asomo.
- Innovar es la capacidad de mejorar continuamente sus operaciones.
- La integridad es cuánta confianza puede depositar la administración del edificio en los datos que se recopilan.
- Insight es la capacidad de aprender algo nuevo a partir de los datos.
- Integrar es la capacidad del edificio para integrarse no solo con toda su tecnología, sino también con sus usuarios finales.
- Inclusivo se refiere a cómo un edificio puede adaptarse a la amplia variedad de humanos que lo usan.
- La intuición tiene que ver con qué tan bien los usuarios pueden usar y comprender cualquier cambio que sufra un edificio.
- Involucrado se refiere a cómo un edificio puede mejorar la vida de las personas tanto en el edificio como a su alrededor.
Para ejemplificar estos principios, hablamos con los líderes en el espacio de la construcción inteligente sobre cómo los incorporaron en su toma de decisiones, ya sea que originalmente supieran sobre el principio o no.
Nuestros invitados de podcast incluyen: Sheridan Ware, director de tecnología e información en Charter Hall; Maureen Ehrenberg de Blue Skyre IBE; Lisa Stanley de OSCRE Internacional; Susan Gerock de Wash REIT; Miao Song, CIO de GLP; Lisa Harvey del Cociente Espiritual; Alana Collins, Jefa de Bienes Raíces y Lugar de Trabajo en Zoom; y Joanna Frank del Centro de Diseño Activo.
Estas conversaciones nos enseñaron una cantidad inconmensurable sobre los edificios, no solo lo que los hace inteligentes sino también lo que los hace mejores. Los mejores edificios son más utilizables, pueden mejorar nuestras vidas y hacer que la gente quiera volver a la oficina. Los mejores edificios son más valiosos, crean eficiencia y aumentan la demanda, lo que a su vez les permite vender y arrendar por una prima.
Los mejores edificios también son más sostenibles y nos ayudan, directa e indirectamente, a mejorar los resultados en salud, seguridad y prosperidad. Los ocho principios del espacio inteligente de Vincent Dermody proporcionan excelentes guías para propietarios y operadores que deseen un edificio inteligente y mejor. El diseño centrado en el usuario ha estado detrás de muchos de los productos más populares del mundo y ya es hora de que apliquemos estos conceptos a los edificios donde pasamos la mayor parte de nuestras vidas.
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